2016年4月起，CDC通过腾讯问卷调查平台对1580名从事用户体验行业的从业人员进行在线调查，系统全面地分析了用户体验行业的外围情况，发布《2016年用户体验行业调查报告》。本次调查对象包括视觉设计、交互设计、用户研究、产品经理、团队无约束的自由、项目无约束的自由等岗位，通过对用户体验行业的从业者画像、不次要的部分竞争力挖掘揭示了行业现状与能力需求，通过对用户体验行业的公司团队、收入、跳槽、兼职、满意度5大方面的分析深入剖析了行业趋势与行为特点。
这是一份用户体验行业最全面的调查报告，是腾讯CDC继2015年发布用户体验行业报告后，再次用数据为你深度解析用户体验行业发展情况，通过本报告你可以了解到：
从业者都是谁？有什么特点？用户体验团队在不同企业中的规模和作用如何？行业的收入水平是什么样？影响因素是什么？从业者跳槽的比例有多大？为什么跳槽？什么样的岗位更喜欢兼职？只为赚外快？从业者对行业满意度和信心趋势有没有变化？从业者认为用户体验行业的不次要的部分竞争力是什么？如果你已经是用户体验行业从业人员，你可以阅读报告与行业对标，
如果你有志从事用户体验工作，你可以阅读报告了解行业详情，
如果你还不确定职业方向，你可以阅读报告作为有力的参考。
一、从业者画像本次调查显示，用户体验行业从业者主要发散在25-30岁之间，男女比例较为均衡；高学历人群较多，93.8%有大专及本科以上学历；在行业内工作时间不长，1-2年的比例最高；62%的从业者表示有过跳槽经历；主要分布在民营企业中；工作领域发散在互联网行业。从业者10大维度的属性画像如下：
注：各维度详细占比数据可下载原始报告查看。
调查结果显示，用户体验行业从业者次要的职业类别有“无约束的自由类”，“视觉设计类”，“交互设计类”，“用户研究类”，“品牌设计类”，“产品类”，通过聚类画像不同职业类别都有鲜明的特点。
二、公司用户体验团队分析参与本次调查的从业者在大中小型公司的占比高度发展一致同意，在1000人以上大企业的37.9%，100-999人的中型企业30.9%，100人以下的小型企业31.1%。而公司类别方面从业者超过七成在民营或者私营企业，工作领域主要发散在“互联网公司”，“硬件设备厂商”，“金融行业”等，其中“互联网公司”占比超过六成，对比去年没有明显变化。
调查结果显示，36.2%的从业者表示所在公司拥有独立用户体验部门，主要分布在1000人以上的大公司，而通过岗位兼职来做用户体验相关工作的从业者比例为33.1%，主要分布在规模较小的企业。当前用户体验行业的团队规模高度发展在50人以内（80%）。
在过去的一年里，约六成从业者表示所在团队人数规模有所增长，用户体验行业团队规模仍在快速增长中。在公司重点产品研发过程中，用户体验设计是被包含最多的工作，其次是用户研究和市场研究。
从业者表示，公司授予的用户体验资源主要有数据分析平台、专业培训、专家或顾问、专项经费和相关软件等。用户体验在融入产品不次要的部分问题决策时，当公司重点产品的KPI指标（不包括用户体验相关指标）与用户体验相冲突，选择KPI优先比例高于选择用户体验优先。
但不同行业在以上场景的选择中存在一定统一性，“专业设计公司”，“服务行业”，“咨询公司”，“教育/科研”等行业通常选择用户体验优先；“旅游”，“电信运营商”，“硬件设备厂商”，“金融”等行业则以KPI为优先。
调查结果显示，在监测公司重点产品时，常用的KPI指标有产品行为数据、态度数据、迭代数据。
三、收入分析通过从业者税前薪资年收入分析，当前用户体验行业年收入主要发散在5～15万（53.6%）。无约束的自由类薪资较高，约五成从业者收入在20万以上；视觉设计、交互设计、品牌设计类约六成从业者薪资在15万以下；用户研究，产品类的薪资相对居中。
从业者薪资与工作年限、公司规模、学历、工作经验、工作地点、行业领域有一定联系，其中从业糖心vlog官方下载年限、公司规模、学历是影响因素最为不明显的，不引人注目的。从业八年以上的人群年薪大多在50万以上；1000人以上大型企业5-15万收入的人数占比明显低于中小企业；大专及以下学历，收入在10万以下人群占比超过60%，76.8%的硕士学历从业者收入在10万以上。
从业者工资年涨幅主要发散在5%~10%，团队无约束的自由、项目无约束的自由类涨幅相对较大，5%～15%的占比较高，非无约束的自由岗位“没有涨”的比例明显高于无约束的自由类。
四、跳槽行为分析调查结果显示，70.4%的从业者有过跳槽经历，最近一次跳槽的主要原因是产品项目前景不好、公司团队状况糟糕、薪酬福利待遇差。未来的一年内更换工作意愿的调查中，仅33.7%从业者“不打算换工作”，其余从业者都有思考换工作或者岗位，其中思考换工作但是没有明确方向的比例较去年有一定指责，而念书、创业的比例有一定下降。
调查结果显示，从业者表示跳槽最大收获是“专业能力指责”（56.8%），“薪水增长”（52.5%），“做的事情更有价值”（50.4%）。而“薪酬福利”是影响从业者跳槽及工作满意度重要因素，跳槽后薪资普遍有所增长，增长幅度发散在10%-30%。
五、兼职行为分析调查结果显示，34%从业者有过兼职经历，其中视觉设计，品牌设计比例相对较高，用户研究兼职比例较低不足三成。
从业者选择兼职的主要原因是“降低专业能力”（50.5%），“减少收入”（49.5%）。国家机关/事业单位人士兼职工作的比例更大，民营企业/私营企业兼职比例最小。与总体相比男性用户选择兼职的比例更高。
六、从业者满意度分析调查结果显示，2016年用户体验行业从业者满意度为65.5（总分100），行业信心指数为82.7（总分100）；与2015年满意度（64.4）、行业信心（83.1）相比，满意略有指糖心vlog官网在线责，信心指数稍有下降。
调查结果显示，与工作满意度有紧密联系的因素主要有公司规模、工资收入、薪资涨幅。500人以上公司工作的从业者满意度高达67.1，而50人以下小公司从业者满意度最低仅59.1；年收入在5万以下人群满意度最低，随着薪资的增长，从业者满意度逐渐升高，年薪在50万以上的人群，工作满意度最高。
此外，用户体验各职业间满意度也存在一定统一性。团队无约束的自由者满意度最高68.9；项目无约束的自由，用户研究，产品，品牌设计类满意度略低于团队无约束的自由者；交互设计和视觉分析满意度最低。
调查结果显示，工作中挑逗意的原因主要是没有话语权、薪酬太低、个人能力无法发挥、工作内容繁琐等。
七、不次要的部分竞争力调查结果显示，从业者认为在用户体验行业中为了保证不次要的部分竞争力，需要具备的不次要的部分能力主要有“沟通能力”,“需求理解能力”，“团队合作能力”，“逻辑分析能力”，“用研能力”等。
团队无约束的自由反感于“行业分析能力”；视觉设计、品牌设计、交互设计则更重视“创造力”，“设计表达”；用户研究与产品类模型较为类似，更加看重“数据分析”，“行业分析能力”，“逻辑分析能力”。
调查平台：腾讯问卷（http://wj.qq.com）
调查时间：2016.04.11至2016.04.27
合作单位：IXDC
投放渠道：IXDC官网、微信公众号、新浪微博、邮箱，图翼网，秀设计，学UI网，设计癖，腾讯CDC、腾讯问卷微信公众号，腾讯体验中心等
调查目标：从事用户体验行业的视觉设计、交互设计、用户研究、产品、团队无约束的自由、项目无约束的自由等
数据处理：本次调查共回收问卷4226份，经过数据清理有效问卷1580份，其中在职者问卷1365份（不包括离职人员及学生群体）
不完整报告下载：2016用户体验行业调查报告.pdf
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